CS Dept IT support blog

Tietojenkäsittelytieteen laitoksen kaikissa postipalveluissa oli lyhyt käyttökatko tiistaina 29.9.2009 noin klo 13 postipalvelimen uudelleenkäynnistyksen takia.

Tiistaina 15.9.2009 klo 14.45 (mahdollisesti jo aikaisemminkin) - 15.10 esiintyi postipalvelimellamme mail.cs.helsinki.fi ylimääräistä hitautta ja RoundCube-webmail lakkasi käytännöllisesti katsoa toimimasta. Häiriö on nyt ohi.

Salasanojen vaihto tietojenkäsittelytieteen laitoksen käyttäjille sekä tietotekniikkaosaston että tietojenkäsittelytieteen laitoksen tunnuksille sujui pääosin hyvin. Tiedotuksen monimutkaisuutta jotkut valittelivat, mutta useimmat ymmärsivät mistä oli kyse.

Tietojenkäsittelytieteen laitoksen tiedote lähetettiin yli kolmelletuhannelle käyttäjälle, näistä noin 20 oli ohjannut postinsa toimimattomaan osoitteeseen ja noin viisi osoitteeseen, josta posti oli ohjattu edelleen takaisin tietojenkäsittelytieteen postijärjestelmään muodostaen näin postisilmukan. Näin ollen yli 99% tiedotteista saatiin menemään johonkin toimivaan osoitteeseen. Arvoitus sen sijaan on, kuinka paljon tiedotteita varsinaisesti on luettu.

Varsinaisena salasanojen vaihtopäivänä suurimpia ongelmia aiheutti tietotekniikkaosaston salasananvaihtopalvelun ruuhkautuminen ja salasanojen voimaantulon hitaus. Tietojenkäsittelytieteen laitoksen puolella tällaista ongelmaa ei ollut, mutta hieman tarpeetonta työtä aiheutti se, että tietojenkäsittelytieteen laitoksen salasanojen vanhentaminen ei ehtinyt kaikkien käyttäjien osalta valmiiksi ennen 13.00, joten jotkin käyttäjät joutuivat vaihtamaan salasanansa kahdesti.

Salasanojen vaihto-operaatio ylitti uutiskynnyksen useissa medioissa. Raportointi oli joiltakin osin selvästi virheellistä, mutta melko oikeatakin tietoa esiintyi.

Tietojenkäsittelytieteen laitoksen yleiskäyttöiset palvelimet melkki, melkinpaasi ja melkinkari sekä db ja sysdb ovat jälleen tavoitettavissa myös laitoksen verkon ulkopuolelta.  Melkinkari käyttää vanhaa CSL2-jakelua, joten pääsy siihen laitoksen verkon ulkopuolelta päättyy joka tapauksessa lähitulevaisuudessa. Koneet vera ja chuck jäävät käytettäviksi vain laitoksen verkon kautta.

Tietojenkäsittelytieteen laitoksen interaktiiviset palvelimet melkki, melkinpaasi ja melkinkari ovat toistaiseksi tarkoituksellisesti tavoittamattomissa tietojenkäsittelytieteen laitoksen verkon ulkopuolelta. Syynä tähän on Linuxin ytimessä paljastunut haavoittuvuus. Palvelimet palaavat saataville, kunhan ongelmaan on saatu korjaus.

Täydennys 15.8.2009: Myös db, sysdb, chuck ja vera ovat tavoittamattomissa.

Päivitys 17.8.2008:  Nyt ovat melkinkari ja db jälleen käytettävissä.

Iloha Mail on poistettu laitoksen käytöstä 3.8.2009. Laitoksen webmailina toimii jatkossa pelkästään Round Cube Webmail.

Yliopiston ja Yliopistopainon sopimuksen osana myös Tietojenkäsittelytieteen laitoksen tulostimia uusitaan alkuvuodesta 2009. Osa uusista tulostimista on jo käytössä.

Helmikuun aikana pitäisi tulla vielä muutama uusi Xeroxin monitoimilaite ja tulostin lisää korvaamaan vanhoja, täysin palvelleita HP:n tulostimia.

Laitoksen tulostus -sivu jatkossa pyritään pitämään ajan tasalla tulostinmuutoksista.

Uudet tulostimet nimetään vakiomuotoisesti: Esimerkiksi tulostin cs-a209 sijaitsee tilassa A209, eli tulostinjonon nimestä näkee heti kerroksen (K-3) ja siiven (A-D). Tämä toivottavasti helpottaa lähimmän tulostimen tunnistamista ja tulosteiden löytämistä.

Tietotekniikkaosaston järjestämänä kaikilla Helsingin yliopiston opiskelijoilla on käytettävissään joukko Microsoftin ohjelmointityökaluja.
Tämän lisäksi tietojenkäsittelytieteen laitoksella on erillinen MSDN Academic Alliance -sopimus Microsoftin kanssa (oikeastaan Developer AA). Se on laajempi kuin DreamSpark-ohjelma ja kattaa myös tietojenkäsittelytieteen laitoksen henkilökunnan.

Näistä molemmista lähemmin erillisellä sivulla:
http://www.cs.helsinki.fi/compfac/ohjeet/msdnaa.html

Keskiviikkona 31.7 n. klo 14.15 sähköt katkesivat Kumpulan kampuksella. Sähkökatko oli tällä kertaa niin pitkä, että osasta konehuoneen UPS:eista ehti virta loppua ja palvelimia jouduttiin ajamaan alas, valitettavasti myös laitoksen tiedostopalvelimet. Tiedostopalvelimet saatiin lopulta toimintakuntoon (osittain myös allekirjoittaneen oman sähläyksen ansiosta) vasta klo 19.30. Monesta uudelleen käynnistetystä palvelimesta löytyi konfigurointivirheitä, joiden ansiosta palvelut eivät lähteneet käyntiin kuten kuuluisi (tämä vaivasi mm. www.cs.helsinki.fi- ja iloha.cs.helsinki.fi-palvelimia). Linux laskentakoneet saatiin takaisin tuotantokäyttöön vasta torstaina 31.7.

Katkosta oli jotain hyötyäkin: laitoksen tiedostopalvelinten kernelit on nyt kaikki päivitetty ajantasaisempaan versioon ja kerneleiden päivityksiä varten ei tarvitse skeduloida uutta katkoa.

Laitoksen ylläpito pahoittelee aiheutunutta vaivaa. Nyt kun kenraaliharjoitus on kerran käyty läpi, niin vastaavasta sähkökatkosta toivuttaisiin huomattavasti nopeammin.

Laitoksen meilipalvelimella (mail.cs.helsinki.fi) oli tavallista hankalampi meilisilmukka, jonka sivuvaikutuksena osa sähköposteista jäi jonoon maanantaista 21. heinäkuuta eteenpäin. Vika on nyt korjattu ja meilijono on hyvää vauhtia purkautumassa. Meilejä ei ole hukkunut, mutta pahimmissa tapauksissa meilin perille pääseminen on kestänyt kaksi päivää.

Ongelma koski sekä läheviä että saapuvia meilejä. Pahoittelemme tapahtunutta; emme edes huomanneet ongelmaa ennen keskiviikkoa.